گارانتی و خدمات پس از فروش

مرجوعی سلیقه ای

مرجوعی سلیقه ای به گونه ای است که خریدار از خرید خود پشیمان شده و به صورت سلیقه ای قصد عودت دادن محصول را دارد.

تمامی محصولات قبل از ارسال توسط کارشناسان تست و پلمپ میشوند.

پلمپ محصول به صورت هلوگرام روی جعبه محصول مشخص است.

طبق قانون تجارت الکترونیک مرجوعی سلیقه ای 7 روز بوده و در صورت باز نشدن پلمپ دستگاه و استفاده نکردن از محصول، در زمان قید شده از تاریخ خرید قابل عودت میباشد.

مرجوعی سلیقه ای قبل از ارسال

در صورت کنسلی قبل از ارسال هیچ هزینه ای از مشتری کسر نمیشود و مبلغ محصول و هزینه حمل و نقل به صورت کامل به خریدار عودت داده میشود.

مرجوعی سلیقه ای بعد از ارسال

در این مدل مرجوعی، پلمپ محصول نباید باز باشد و قبل از عودت عکس محصول توسط خریدار برای کارشناسان فرستاده میشود.

در صورت سالم بودن پلمپ، محصول به هزینه مشتری به فروشگاه عودت داده میشود و پس از کسر هزینه ارسال فروشگاه، مابقی مبلغ به خریدار عودت داده میشود.

نکته خیلی مهم
محصولات و ماساژورهای ما معمولاً به همراه ویژگی حرارتی طراحی شده‌اند. اکثر این ماساژورها از نورهای مادون قرمز برای تولید گرما استفاده می‌کنند، که باعث می‌شود گرمای ایجاد شده به اندازه‌ای که برخی انتظار دارند، نباشد.

این موضوع به عنوان یک نقص در محصول محسوب نمی‌شود، زیرا تعریف گرما و احساس راحتی برای هر فرد متفاوت است.

تجربه ما در فروش و استفاده از این ماساژورها نشان می‌دهد که برخی مشتریان از سطح گرمای تولید شده رضایت ندارند و توقع دارند که گرما بیشتر باشد.

بنابراین، به افرادی که از این دسته هستند، پیشنهاد می‌کنیم که به صورت حضوری به محل شرکت ما مراجعه کنند، محصولات را مشاهده و تست نمایند و در صورت رضایت، خرید خود را انجام دهند.

گارانتی محصولات

مدت زمان گارانتی هر محصول در صفحه همان محصول مشخص شده است.

برای شارژ کردن محصولات از آداپتورهای 5 ولت 1 آمپر استفاده کنید.

در صورت استفاده از آداپتورهای فست شارژ و وات بالا، قطعات داخلی الکتریکی آسیب می بیند. لطفا از آداپتورهای 5 ولت 1 آمپر استفاده کنید.

برای اعمال گارانتی لطفا فرم داخل سایت را تکمیل کنید و پس از تایید کارشناسان، مدت زمان گارانتی هر محصول برای شما پیامک خواهد شد.

موارد منع گارانتی

گارانتی باتری محصولات 72 ساعت است.

شکستگی و پارگی و هر گونه آسیبی که توسط شخص به محصول وارد میشود، جزء گارانتی محسوب نمیشود.

در صورت باز شدن و یا تعمیر شدن محصول، گارانتی غیرفعال میشود.

 

خدمات پس از فروش

تمام محصولات ما شامل گارانتی هستند و پس از پایان این دوره، مشتریان می‌توانند از خدمات پس از فروش ما استفاده کنند.

اگر نیاز به تعویض باتری یا تعمیر قطعات داخلی محصول خود دارید، تیم متخصص ما هزینه‌های لازم را برآورد می‌کند. پس از تأیید شما و پرداخت هزینه، تعمیرات انجام خواهد شد.

نکته مهم: خدمات پس از فروش فقط به محصولات برند SPJ محدود نمی‌شود. محصولات بدون برند که از سایت سپنج طب خریداری شده‌اند نیز از این خدمات بهره‌مند می‌شوند.

امکان خرید حضوری در محل شرکت ممکن است
پیشنهاد ما حضور در محل شرکت و بازدید از محصولات و تصمیم گیری برای خرید است. در این صورت کمترین حالت نارضایتی برای مشترین پیش خواهد آمد.

شرایط مرجوعی شامل خرید محصولات بدون برند از طریق پلتفرم های فروش مانند دیجی کالا، باسلام، اسنپ شاپ و … نمیشود.